Preguntas Frecuentes

COMO COMPRAR ONLINE?

Es muy fácil!

1.- Ingresá en la sección "Iniciar sesión-Crear cuenta" en la parte superior derecha de nuestra web y completá tus datos.

2.- Una vez que te hayas registrado, seleccionás tus bikinis. Podes buscarlas por CATEGORIA desde el menú principal. Clickeá el producto que más te guste, seleccioná la cantidad y agregá al carrito.
TIP: Acordate que podes comprar piezas sueltas y combinar talles.

3.- Luego, controlá que los productos sean los que querés-- y clickéa sobre "Shop Now".

4.- CONFIRMAR: Finalmente deberás ir completando los datos necesarios (dirección de entrega, modalidad de envío, forma de pago) para confirmar tu compra y listo!. Una vez confirmado el pago, recibirás un mail con el resumen de tu pedido.

  

INFORMACION SOBRE ENVIOS.-

» Los envíos dentro de Argentina se realizan a través de Correo Andreani.
» Los envíos al exterior se envían mediante correo DHL.

Dentro de Argentina:
Luego de seleccionar tus bikinis, podés elegir entre los siguientes métodos de envío:

1-Entrega en Sucursal Andreani: Podés retirar tu compra en una sucursal de Correo Andreani que elijas. Te recordamos que contás con 7 días para retirarlo, desde que el paquete se encuentra en Sucursal, de lo contrario -y si no lo retirás- el mismo entra en proceso de devolución, debiendo así coordinar con Loveafrica un nuevo envío (contacto info@loveafrica.com.ar).

TIP --- SI ESTÁS APURADA, TENÉ EN CUENTA que el envío a sucursal Andreani es más veloz que el envío a domicilio.---

2.-Entrega en domicilio: Tu compra llega al domicilio que desees. Acordate que solo podés ingresar un único domicilio para ello.
Hay dos sub modalidades:

     a.- Modalidad Urgente: Recibís el pedido dentro del plazo máximo de 120 hs. hábiles (Tené en cuenta que hay un plazo de 24 hs. hábiles para empaquetar, previo al envío).

     b.- Modalidad Standard: Recibís el pedido dentro de las 48/168 hs. hábiles. (Tené en cuenta que hay un plazo de 24 hs. hábiles para empaquetar, previo al envío).

(TODOS LOS PLAZOS CUENTAN DESDE EL DÍA SIGUIENTE HÁBIL A LA ACREDITACIÓN DE TU PAGO Y SIEMPRE SON REFERENCIALES).

Importante!: Una vez ingresado el domicilio y confirmado el pago, el domicilio de entrega no se puede modificar. El correo entrega pedidos en horario amplio, de lunes a sábado de 9 a 18 hs.

Tené en cuenta que debés estar presente en tu domicilio para recibirlo, o en su defecto algún mayor de 18 años con copia de tu DNI.

Podés hacer el seguimiento del paquete mediante www.andreani.com.ar para tener fecha aproximada de entrega.

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS.-

Podés hacer el seguimiento introduciendo tu número de guía ingresando acá https://seguimiento.andreani.com/

El número de guía lo recibirás por mail al día siguiente de confirmado el pago. --Por favor revisá tu correo no deseado en caso de no recibirlo.--

Como hago para obtener mi paquete si no lo pude retirar a tiempo de la sucursal de Andreani?

Transcurridos 7 días de custodia del paquete en Sucursal, el mismo se devuelve a Loveafrica si no fue retirado. Deberás contactarte por mail a info@loveafrica.com.ar para coordinar el reenvío de tu paquete.

Tené en cuenta que este proceso de devolución, suele tardar unos días, y el procedimiento siempre es el mismo para todas las clientas, sin excepción… asique paciencia!! =).

Que sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando el repartidor intenta entregar mi paquete?

Si no te encontraras en el domicilio el día que debe ser entregado tu paquete, la compra será entregada a cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el mismo, solicitándole DNI.

Si el el correo no encuentra a nadie en tu domicilio, volverá a visitarte una vez más. En caso de no encontrarte nuevamente, el paquete volverá a nosotros como devolución. En estos casos contactate con el correo Andreani en su sucursal más cercana, para saber si se encuentra allí para su retiro. También podrás enviarnos un mail para que te ayudemos info@loveafrica.com.ar

 

ENTREGA DE PAQUETE EN SUCURSAL ANDREANI.-

Deberás acercarte a la sucursal Andreani con el numero de guía (tracking) correspondiente, el cual previamente recibiste mediante mail (revisá el correo no deseado, y si aún no lo recibiste envianos un mail a info@loveafrica.com.ar solicitandolo.)

Acordate que si no lo retirás dentro de los 7 días de custodia, el paquete regresa como devolución al remitente (Loveafrica).

 

CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El costo del envío se determina en nuestra web luego de seleccionar los productos. Varía según el método de envío que elijas y destino final.

 

MODALIDAD RETIRO DE PEDIDO, EN SHOWROOMS .-

Si compraste con modalidad “retiro en showroom”, deberás presentarte a retirar el paquete una vez recibido el mail, con tu DNI (titular de la compra, en horario de atención de Showroom.) Este tipo de retiro, es gratuito!

Podés retirar en:

-Showroom Belgrano, en horario de atención, Av Cabildo 2847 piso 2 depto 205.
Whatsapp: 1132871297, Linea D de Subte en la Puerta, estación Congreso de Tucuman.

- Showroom Recoleta, en horario de atencion al publico, Av. del Libertador 774, piso 5 G.
Whatsapp: 1132871227, pegado al Patio Bullrich.

- Showroom Mar del Plata, en horario de atención al publico, Garay 1329, planta alta, entrando por Pasillo Valenzuela, Zona Guemes.
Whatsapp: 2235904524

IMPORTANTE> Acordate que contas con 30 dias para retirar tu compra desde acreditado el pago, sin excepción =)

 

SEÑAS EN SHOWROOMS

La seña es válida por 30 dias.

 

MEDIOS DE PAGO

Podés abonar tu bikini con todos los medios de pago:

-tarjeta de crédito
-tarjeta de débito
-efectivo mediante RapiPago o Pago Facil, Depósito Bancario o transferencia.

A su vez, contamos con todas las promociones, descuentos y cuotas disponibles en Mercado Pago.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en nuestra tienda?

Si. Loveafrica ofrece a sus usuarios un sitio 100% seguro, confiable y eficiente para realizar las transacciones de compra.

Consideramos a los datos de nuestros usuarios, como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

 

CUPON DE DESCUENTO

Es un código a través del cual podés acceder a un descuento especial. El código se ingresa en el carrito de compras, paso previo a iniciar el proceso de pago.

 

TABLA DE TALLES

Cada producto cuenta con una tabla de medidas propia para que puedas saber cuál tu talle ideal.

Ingresá acá para medir tu talle: https://www.loveafrica.com.ar/quetallesoy

 

POLITICA DE CAMBIOS.-

»Si sos de Buenos Aires, y necesitás cambiar la bikini, podés realizar el cambio sin costo alguno en nuestro showroom de:

-Belgrano (Av Cabildo 2847 piso 2 depto 205)
-Recoleta, de Av. del Libertador 774 piso 5 G

Deberás presentarte en el showroom con packaging completo, etiquetas, mail o factura de compra, dentro de los 30 días de recibida tu bikini.

 

»Si sos de Mar del plata, y necesitás cambiar la bikini, podés realizar el cambio sin costo alguno en nuestro showroom de Guemes, Garay 1329 -planta alta.-

Deberás presentarte en el showroom con packaging completo, etiquetas, mail o factura de compra, dentro de los 30 días de recibida tu bikini.

 

»Si sos del interior y necesitás cambiar tu bikini por un defecto de fábrica, o error en el envío, nos haremos cargo de la reposición. Deberás comunicarte por mail a info@loveafrica.com.ar Si el traje de baño no te gustó o no te fue el talle, podes realizar el cambio con costo a tu cargo mediante Correo.

 

--En todos los casos, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.--

 

RECIBI UN PRODUCTO EQUIVOCADO.-

Si por error recibiste un producto que no seleccionaste, contactate inmediatamente con el equipo de atención al cliente a info@loveafrica.com.ar . Ellos te ayudarán a coordinar el cambio. Los costos del nuevo envío serán a cargo de Loveafrica.

 

VENTA POR MAYOR

Si estás interesada en vender en tu local nuestra marca, o ser revendedora, contactate por mail a ventapormayor@loveafrica.com.ar detallando de donde sos y como revendes.

 

SQUAD.-

Si te gustaría ser parte de nuestro instagram usá el hasghtag #loveaficabikinis #aroundtheworld.

Envianos fotos con tu bikini a info@loveafrica.com.ar o al instagram @loveafricabikinis y proximamente te posteamos! También tageanos desde tu IG.

 

SER PARTE DEL STAFF.-

Si querés ser parte del staff de Loveafrica, envianos CV a info@loveafrica.com.ar

 

CUIDADO ESPECIAL BIKINIS.-

» Lavar tus prendas a mano.

» No lavar ni introducir en lavarropa.

» Enjugar con agua fría y jabón neutro inmediatamente después del uso.

» Secar la prenda colgada y a la sombra.

» No guardar la prenda húmeda.

 

IMPORTANTE

El cloro, químicos y mal uso puede alterar los colores de tu bikini, especialmente los colores flúo.

 

SHOWROOMS OFICIALES EN TODO EL PAIS:

» Showroom Belgrano, Av. Cabildo 2847, piso 2 depto 205.

Horario: de Miércoles a Sábados de 12 a 20 hs. Abierto todo el año.

 

» Showroom Recoleta, Av del Libertador 774 piso 5 G. Capital Federal.

Horario: De Miércoles a Sábados de 12 a 20 hs. Abierto todo el año.

 

» Showroom Mar del Plata, Garay 1329, planta alta, Zona Guemes.

Horario: Miércoles y Jueves de 16 a 20 hs, Viernes y Sábados de 11 a 13 hs y de 16 a 20 hs. Abierto todo el año.

 

» CONTACTO info@loveafrica.com.ar

 

CONTACTO

»Shop online: www.loveafrica.com.ar Envios a todo el pais!

»VENTA POR MENOR: info@loveafrica.com.ar

»VENTA POR MAYOR: ventapormayor@loveafrica.com.ar

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