Preguntas Frecuentes

Bienvenida a Loveafrica Bikinis =)

 

COMO COMPRAR

Es muy facil, animate!

PASOS A SEGUIR:

1.- Ingresá en la sección "Iniciar sesión-Crear cuenta" en la parte superior derecha de nuestra web y completá tus datos.

2.- Una vez que te hayas registrado, debes seleccionar tus bikinis. Podes buscarlas por CATEGORIA desde el menú principal. Clickeá el producto que más te guste, seleccioná la cantidad y agregá al carrito. --Acordate que podes comprar piezas sueltas y combinar talles/ modelos.--

3.- Luego, controlá que los productos sean los que querés-- y clickéa en "Shop Now".

4.- CONFIRMAR: Finalmente deberás ir completando los datos necesarios (dirección de entrega, modo de envío, forma de pago) para confirmar tu compra.

 

Cualquier duda, envianos un mail a [email protected]

 

ENVIOS.-

» Los envíos dentro de Argentina se realizan a través de Correo Andreani.

» Los envios al exterior se envían mediante correo DHL.

 

Envíos dentro de Argentina
Luego de seleccionar tus bikinis, podés elegir entre los siguientes métodos de envío:

1. Entrega en Sucursal Andreani: Podés retirar tu compra en una sucursal de Correo Andreani que elijas.  Te recordamos que contás con 7 días para retirarlo, desde que el paquete se encuentra en Sucursal, de lo contrario -y si no lo retirás- el mismo entra en proceso de devolución, debiendo así coordinar con Loveafrica un nuevo envío (contacto [email protected]).

 

TIP: --- SI ESTÁS APURADA, TENE EN CUENTA que el envío a sucursal Andreani es más veloz que el envío a domicilio.---

 

2. Entrega en domicilio: Tu compra llega al domicilio que desees. Acordate que solo podés ingresar un único domicilio para ello.
Hay dos sub modalidades:

     a) Modalidad Urgente: Recibís el pedido dentro del plazo máximo de 120 hs. hábiles (Tené en cuenta que hay un plazo de 24 hs. hábiles para empaquetar, previo al envío).

     b) Modalidad Standard: Recibís el pedido dentro de las 48/168 hs. hábiles. (Tené en cuenta que hay un plazo de 24 hs. habiles para empaquetar, previo al envío).

 

(TODOS LOS PLAZOS CUENTAN DESDE EL DÍA SIGUIENTE HÁBIL A LA ACREDITACIÓN DE TU PAGO Y SON REFERENCIALES).

 

Importante!: Una vez ingresado el domicilio y confirmado el pago, el domicilio de entrega no se puede modificar. El correo entrega pedidos en horario amplio, de lunes a sábado de 9 a 18 hs.

Tené en cuenta que debes estar presente en tu domicilio para recibirlo, o en su defecto algún mayor de 18 años con copia de tu DNI.

Podés hacer el seguimiento del paquete mediante www.andreani.com.ar para tener fecha aproximada de entrega.

 

Seguimiento de envíos.-

Podés hacer el seguimiento mediante www.andreani.com, introduciendo el número de guía (tracking) que recibirás en tu mail una vez confirmado el pago.
--Por favor revisá tu correo no deseado en caso de no recibirlo.--

 

Ingresando a este link realizás el seguimiento:

https://www.e-andreani.com/SeguimientoWeb/SeguimientoWeb.aspx

Además en nuestra web, tenés disponible un calculador de envíos.

 

Como hago para obtener mi paquete si no lo pude retirar a tiempo de la sucursal de Andreani?

Transcurridos 7 días de custodia del paquete en Sucursal, el mismo se devuelve a Loveafrica si no fue retirado. Deberás contactarte por mail a [email protected] para coordinar el reenvío de tu paquete.

Tené en cuenta que este proceso de devolución, suele tardar unos días, y el procedimiento siempre es el mismo para todas las clientas, sin excepción… así que paciencia!! =).

 

Que sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando el repartidor intenta entregar mi paquete?

Si no te encontraras en el domicilio el día que debe ser entregado tu paquete, la compra será entregada a cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el mismo, solicitándole DNI.

Si el el correo no encuentra a nadie en tu domicilio, volverá a visitarte una vez más. En caso de no encontrarte nuevamente, el paquete volverá a nosotros como devolución. En estos casos contáctate con el correo Andreani en su sucursal más cercana, para saber si se encuentra allí para su retiro. También podrás enviarnos un mail para que te ayudemos [email protected]

 

ENTREGA DE PAQUETE DE SUCURSAL ANDREANI.-

Deberás acercarte a la sucursal Andreani con el numero de guía (tracking) correspondiente, el cual previamente recibiste mediante mail (revisá el correo no deseado, y si aún no lo recibiste envianos un mail a [email protected] solicitándolo.)

Acordate que si no lo retirás dentro de los 7 días de custodia, el paquete regresa como devolución al remitente (Loveafrica).

 

PRECIOS.-

Los precios de los productos se encuentran en pesos argentinos.

 

CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El costo del envío se determina en nuestra web luego de seleccionar los productos. Varía según el método de envío que elijas y destino final.

 

Cualquier otra duda consultanos por mail y te ayudamos!! [email protected]

 

RETIRO EN SHOWROOM .-

Si compraste con modalidad “retiro en showroom”, deberás presentarte a retirar el paquete pasado dos dias habiles de acreditado el pago con tu DNI (titular de la compra, en horario de atención de Showroom.)

Direccion de Showroom: Garay 1329 planta alta, entrando por Pasillo Raul Valenzuela, escaleras a planta alta. -Garay casi Guemes. Mar del Plata.-

IMPORTANTE> Acordate que contas con 30 dias para retirar tu compra desde acreditado el pago, sin excepción =)

 

SEÑAS EN SHOWROOMS.-

La seña es válida por 30 dias.

 

 

MEDIOS DE PAGO.-

Podés abonar tu bikini con todos los medios de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de debito, efectivo mediante RapiPago o Pago Facil, Depósito Bancario o transferencia.

A su vez, contamos con todas las promociones, descuentos y cuotas disponibles en Mercado Pago.

  

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en nuestra tienda?

Si. Loveafrica ofrece a sus usuarios un sitio 100% seguro, confiable y eficiente para realizar las transacciones de compra. Aplicamos la estrategia en seguridad más avanzada disponible en donde toda la info. que vos ingresas se encuentra automáticamente protegida por el sistema.

Consideramos a los datos de nuestros usuarios, como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

 

 Cupon de descuento.-

 Es un código a través del cual podés acceder a un descuento especial. El código se ingresa en el carrito de compras, paso previo a iniciar el proceso de pago.

 

CÓMO SE SI SE ACREDITO EL PAGO DE MI COMPRA?

Si tu compra se realizó exitosamente recibirás un mail con la confirmación del pago. El mail contendrá un numero de guia y detalle de items comprados. En caso de no recibirlo te recomendamos que revises tu casilla de correo no deseado o te contactes a  [email protected]  para recibir ayuda =)

 

 

TABLA DE TALLES

Dónde encuentro las tablas de talles?

Cada producto cuenta con una tabla de medidas con foto, para que puedas saber cuál tu talle ideal.

 

Puedo comprar piezas sueltas?

Todas nuestras bikinis se venden por separado. Podés combinar talles, modelos y estampas, según mas te guste!

 

Puedo cambiar la bikini?

- Si sos de Buenos Aires, y querés cambiar la bikini, podes realizar el cambio sin costo en nuestro showroom de Recoleta, de Av. del Libertador 774 piso 5 G.- (Horarios de atención en Instagram y Facebook @loveafricabikinis). Deberás presentarte en el showroom con packaging completo, etiquetas, mail o factura de compra, dentro de los 25 días de comprada o recibida tu bikini.

- Si sos del interior, y querés cambiar tu bikini por un problema de fábrica, o error en el envío, nos haremos cargo de la reposición. Enviá un mail a [email protected] así el equipo de Loveafrica Bikinis te ayuda.

- Si sos del interior, y el traje de baño no te gustó o no te fue el talle, el envío es con costo a tu cargo.

--En todos los casos, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.--

 

Recibí un producto equivocado, que hago?

Si por error recibiste un producto que no seleccionaste, contactate inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Loveafrica a [email protected] para coordinar el cambio de artículo, los costos del nuevo envío serán a cargo de Loveafrica Bikinis

 

 

VENTA POR MAYOR.-

Si estas interesada en vender en tu local Loveafrica Bikinis, o ser revendedora, contactate por mail a [email protected] detallando de donde sos y como te gustaría revender. En breve nos pondremos en contacto vos .

 

 

 SQUAD.-

Si te gustaria ser parte de nuestro instagram usá el hasghtag #loveaficabikinis #aroundtheworld.  

Envianos fotos con tu bikini a [email protected] o al instagram @loveafricabikinis y proximamente te posteamos! También tageanos desde tu IG.

SER PARTE DEL STAFF.-

Si queres ser parte del staff de Loveafrica, envianos CV a [email protected]

 

 

CUIDADO ESPECIAL BIKINIS.-

Para una mejor conservación de las bikinis por favor:

 

» Lavar tus prendas a mano.

» No lavar ni introducir en lavarropa.

» Enjugar con agua fría y jabón neutro inmediatamente después del uso.

» Secar la prenda colgada y a la sombra.

» No guardar la prenda húmeda.

 

IMPORTANTE

El cloro, químicos y mal uso de la bikini, puede alterar los colores de la misma, especialmente los colores fluo.

Cuidala!!

 

 

 SHOWROOMS OFICIALES EN TODO EL PAIS:

» Showroom Recoleta, Av del Libertador 774 piso 5 G. Capital Federal. Pegado al Shopping Patio Bullrich.

HORARIOS DE INVIERNO: De Miercoles a Sábados de 12 a 20 hs. Abierto todo el año.

Whatsapp showroom Recoleta: 1132871227 (podés consultar stock de bikinis en ese showroom)

» Showroom Belgrano, Av. Cabildo 2847 piso 2 Depto "205", a mts de Línea D de Subte, bajada Congreso de Tucumán. Capital Federal.

HORARIOS DE INVIERNO: De Miercoles a Sábados de 12 a 20 hs. Abierto todo el año!

Whatsapp showroom Belgrano: 1132871297 (podés consultar stock de bikinis en ese showroom)

» Showroom Mar del Plata, Garay 1329 planta alta, , entrando por pasillo Valenzuela. Zona Guemes

HORARIOS DE INVIERNO: Miercoles y jueves de 16 a 20 hs, viernes y sabados de 11 a 13 hs y de 16 a 20 hs. Abierto todo el año.

 

»CONTACTO [email protected]

 

 

SOCIAL MEDIA Y CONTACTO.-

»Shop online: www.loveafrica.com.ar Envios a todo el pais!

»VENTA POR MENOR: [email protected]

»VENTA POR MAYOR: [email protected]

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