Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

 

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o modificados en cualquier momento y a exclusivo criterio de LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL  y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden/compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso.

Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL.  Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo en la atribución de precios), la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y bajo determinadas circunstancias la pérdidas de datos.

En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto por algún medio con el cliente final para ofrecer una solución razonable y procurar, dentro de lo posible y razonable, su satisfacción.

1) Registración.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.  La registración de los Usuarios se realiza ingresando al sitio web y no tiene costo alguno.  Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. La Empresa podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. La Empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los Usuarios accederán a su Cuenta mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, la Empresa cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.

Así como la Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

2) Capacidad.

Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

3) Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario. Seguridad y tratamiento.

Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electonico (e-mail) y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de la Empresa, ubicado en [completar dirección].

La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada en forma confidencial y la Empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326 y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo expuesto, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales,  los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser Usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de la Empresa y al domicilio [completar]. Cualquier usuario del sitio web tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la Empresa tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. La Empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.

Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los Usuarios aceptan que la Empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la Empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

4) El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses.

En el caso de que el sistema recoja información sobre preferencia e intereses del Usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. La Empresa aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

5) Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad en www.loveafrica.com.ar. Por este motivo, puede ocurrir excepcionalmente que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales que proveen los productos a www.loveafrica.com.ar

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio, coinciden con el de los distintos locales; lo que se diferencian, es en los envíos a domicilio por medio de las empresas especializadas o por las promociones vigentes en cada local o incluso en el sitio. Por otro lado, se cuenta con la sección “SALE” en el sitio web, donde los productos corresponden a otras temporadas y pueden no encontrarse en los locales.

6) Opciones del usuario ante productos agotados o demorados.

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, la Empresa se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

a.Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); b.Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; c) Optar por un producto alternativo que le ofrezca la Empresa para el caso particular; d) Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la Empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la Empresa y escogido por el usuario sea de características  superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, la Empresa podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

7) Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización mediante documento dubitativo de firma del titular de la cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

8) Politica de Cambios o devolución de los productos.

Todos los artículos del shop online tienen cambio dentro de 30 días de recibido el producto en Showrooms sin cargo, o mediante correo con costo de envio a cargo del comprador.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. E

En caso de corresponder un cambio, el Usuario debe mandar un mail a info@loveafrica.com.ar solicitando dicho cambio indicando su n° de pedido. Luego la empresa se contactará con él a fin de coordinar el procedimiento para el cambio. Los cambios se hacen por artículos del mismo valor. En caso de querer un artículo de mayor valor, deberá abonar la diferencia . Dicha diferencia se deberá abonar con Mercadopago. En el caso de realizar el cambio en alguna sucursal correspondiente a LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL. . podrá hacerlo dentro de los 30 días realizada la compra presentando el producto en las condiciones en las que fue entregado y su comprobante de compra. En la sección Showrooms de nuestra página, el Usuario puede encontrar direcciónes respectivas y mails.

Si el producto que ha recibido tiene alguna falla, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra por mail a info@loveafrica.com.ar para que la empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, de lo contrario serán evaluados por nuestro sector de control de calidad, quienes remitirán los productos a pruebas para determinar si la falla es debido a la falta de cuidado que debe recibir la prenda, cuya información está presente en cada producto en su etiqueta, o si por el contrario es una falla de fabricación, caso en el cuál la empresa sí asume el gasto que generó la compra y envío del producto.

9) Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega Estimada.

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique y es UNICA. No se acepta el ingreso de direcciones alternativas. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan tanto en la República Argentina como internacionalmente.  Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido y tracking para realizar su seguimiento en la pagina del Correo.  Trabajamos con Correo Andreani.www.andreani.com.ar

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles, para compras con domicilio de Capital Federal o Gran Buenos Aires; para el resto del país la demora es de 5 a 7 días hábiles, tiempos que corren desde el momento es que el pedido sale de nuestro depósito.

LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL    no se hará responsable por demoras debidas a problemas de transporte ajenos a la empresa. LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL  tendrá el comprobante de envió de la empresa de transporte seleccionada como respaldo legal en caso de rechazo o no recepción del envió por el cliente.

Para compras realizadas en el CyberMonday y Hotsale, el envío puede demorarse hasta 10 días hábiles.

10) Gastos de envío.

El Usuario será pormenorizadamente  informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen  la modalidad de envio seleccionada y de la ubicación del domicilio de entrega.  Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL  . está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hayan sujetos a cambio sin previo aviso.

11) Retiros sin cargo.

El Usuario tiene la opción de entrega de su envío sin cargo, en el Showroom de Mar del Plata. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días de entrega al local se estiman de 3 a 7 días hábiles. El Usuario puede encontrar direcciones y horarios de locales, en www. loveafrica.com.ar

 12) Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. El Stock de unidades ofertadas en cada promoción se indicarán en cada oportunidad.

13) Moneda.

Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.

14) Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de la plataforma Mercado Pago y de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas. La Empresa podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes, como ser pagomiscuentas y rapipago entre otras.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas de crédito y otros medios alternativos. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema ssl de Mercado pago.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, nuestros controles son la única manera de proteger a los Usuarios y a nuestra Empresa ante la utilización no autorizada de una tarjeta y los datos de los Usuarios para comprar por Internet. Las operaciones superiores a $ 1.000 (pesos un mil) pueden requerir la verificación de algunos datos del Usuario. Los datos necesarios para esta verificación son la copia del DNI del titular de la tarjeta así como la copia del frente de la tarjeta utilizada en la operación. Luego de recepción y verificación de estos documentos, la mercadería será despachada. Las próximas compras del usuario se efectuarán automáticamente y sin control de identidad alguno.

16) Horarios y domicilio de entrega.

Los productos serán entregados lo días hábiles de 8 a 18 hs y los días sábados de 8 a 12hs, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la Empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

El domicilio de entrega el que el Usuario indique y unico, la que podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

17) Facturación.

Le llegará por mail al Usuario la factura tipo "B" con la información clara y precisa de los productos comprados.

18) Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a.- Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c.Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d.-Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e. Ofrecer productos o servicios; f.Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de la empresa.

19) Declaraciones.

La Empresa no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del sitio web sin verificación por parte de la Empresa. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la Empresa, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

20) Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente sitio web (www.loveafrica.com.ar) están reservados y su contenido le pertenece a LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL  (texto, logos, graficos, diseños, base de datos, software, etc) y/o en su caso tiene derecho de uso en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en el sitio web  viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a la Empresa en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

21) Razón social.

La razón social de la Empresa es LOVEAFRICA SWIMWEAR SRL 

22) Notificaciones.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de sitio web o Website bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) Al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración.

23) Avisos publicitarios y links.

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la Empresa estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

La Empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a la empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

24) Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán y serán competentes lo Justicia Ordinaria de la ciudad de Mar del Plata.----------------------------------------------------------------------------------------------